Sie wollen etwas bewegen?

Kennen Sie das: Sie haben ständig neue Ideen, wie Sie Ihr Unternehmen voranbringen wollen? Sie hangeln sich von einer Maßnahme zur nächsten, frei nach dem Motto „Viel hilft viel.“ Immer die Zahlen im Blick – schließlich müssen sie irgendwie erfüllt werden! Doch der Erfolg ist eher mittelmäßig im Vergleich zur investierten Zeit und Energie.

Dann gehören Sie vielleicht zu einem der vielen Selbständigen und mittelständischen Unternehmen, denen es schlichtweg an einer klaren Ausrichtung und stringenten Zielverfolgung mangelt. Denn mit einem echten Plan, hat obiges Handeln nur wenig zu tun. So kennen Unternehmen zwar häufig ihre Ziele in Zahlen, aber dass es durchdachte und aufeinander aufbauende Maßnahmen braucht, um eben diese Ziele zu erreichen, scheint in Vergessenheit geraten zu sein.

Mit dem nötigen Weitblick und aus der Vogelperspektive heraus schauen wir uns an, wie es um die Strategie in Ihrem Unternehmen steht. Um Ihr Unternehmen besser kennenzulernen und zu verstehen, stellt BRACH BRANDING Ihnen Fragen, viele Fragen. Was macht Ihr Unternehmen aus? Wonach strebt es? … Die gewonnenen Antworten dienen als Fundament für eine klare strategische Ausrichtung am Markt und ermöglichen eine zielgerichtete interne/ externe Markenführung.

Die Zeiten, in denen Unternehmen Fachkräfte mit leeren Worthülsen und oberflächlichem Marketinggesäusel gewinnen konnten, sind längst vorbei. Heute gilt: seien Sie authentisch in Ihrer Kommunikation und verbiegen Sie sich als Unternehmen nicht!

Denken Sie zum Beispiel an eine Partnerschaft. Jeder weiß, Menschen, die sich verbiegen, nur um ihrem Partner/ ihrer Partnerin zu gefallen, deren Partnerschaft wird irgendwann daran scheitern. Das heißt nicht, dass man sich nicht von seiner besten Seite zeigen soll. Doch letztendlich sind meist die Partnerschaften von Dauer, die auf einem gemeinsamen Werteverständnis basieren. Und so ist es auch im Business.

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter(innen) zu Wort kommen, wenn es um das Thema Employer Branding geht. BRACH BRANDING zeigt Ihnen, wie das geht.

Millionen von Menschen kommen tagtäglich frustriert von der Arbeit nach Hause – und das teilweise nur, weil man seitens der Vorge­setzten oder des Manage­ments unzu­reichend oder gar nicht mit den Mitarbei­tenden kommuniziert.

Dabei ist eine stetige Kommunikation extrem wertvoll: sie gibt Orientierung, beugt Missverständnissen vor und lässt Speku­lationen im Keim ersticken. Wert­schätzung und das Gefühl verstanden zu werden, spielen in diesem Zusammen­hang eine maßgebliche Rolle. Gefragt sind klare Botschaften, in denen sich die Unterneh­mens­kultur mit ihren Normen und Werten widerspiegelt. Die Basis dafür bildet das individuelle Unter­­nehmens­­leitbild.

Darüber hinaus spielen die Festlegung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten durch unmissverständlich definierte Jobprofile sowie eine motivierende Mitarbeiterführung (New Leadership) eine Rolle.

Ein weiterer Punkt, der für eine Auseinander­setzung mit Ihrer Unter­nehmens­kultur spricht, ist die Tatsache, dass die meisten Produkte und Dienstleis­tungen am Markt durch Wettbe­werbs­angebote austauschbar sind. Um in diesem Fall nicht in den Preiskampf verfallen zu müssen, ist es notwendig, Ihren Zielgruppen verständlich zu machen, welchen produkt­unab­hängigen Mehrwert Ihr Unternehmen bietet.

Themen wie Nachhaltig­keit, Werte­orien­tierung oder Resilienz fallen in der Wettbe­werbs­­differen­zierung immer stärker ins Gewicht. BRACH BRANDING überprüft, wo Sie mit Ihrer Marke/ mit Ihrem Unternehmen stehen und begleitet Sie auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen Marken­persön­lichkeit.

Starke Marken sind wie funkelnde Sterne, sie fallen auf und werden bewundert. Mehr noch: sie machen aus Kund(inn)en treue Fans! Doch diesen Status erreicht man nicht einfach mal so. Im Gegenteil, hierzu ist Fingerspitzengefühl und eine über alle Kanäle hinweg kongruente Markenführung gefragt.

Steht die Strategie und wurde ein Corporate Design geschaffen, gilt es Ihr Angebot bei Ihren Zielkund(inn)en ins Gespräch zu bringen. Hierzu lohnt ein Blick auf die Customer Journey, um eine stringente Kommunikation über alle relevanten Kontaktpunkte hinweg zu erreichen, die Ihr Markenversprechen konstant einlöst.

Eine Herangehensweise, die Kommunikation und Interaktion mit Zielkund(inn)en zu optimieren, ist das Customer Touchpoint Management. Dieses hat zum Ziel, Ihren (potenziellen) Kund(inn)en wider­spruchs­freie und positive Erlebnisse entlang des Kaufentscheidungsprozesses zu bescheren.

Je mehr Menschen in einer Organisation beschäftigt sind, desto mehr Netzwerke und Prozesse entstehen. Doch nicht immer funktioniert die Zusammenarbeit reibungs­los. Häufig bleiben Informationen auf der Strecke, wodurch es zu ineffizienten Abläufen kommt. Auch schnelles Wachstum führt gerne mal zu unkoordinierten Prozessen und schwelenden Problem­herden. Eine weitere Prozessbremse tritt ein, wenn Entscheidungen im Unternehmen generell nur sehr langsam getroffen werden bzw. die Entscheidungs­findung auf vielen Ebenen immer wieder einen schwierigen Prozess darstellt.

In all diesen Fällen ist ein Blick auf die Unternehmenskultur ratsam, um die nicht immer sofort erkennbaren, die Prozesse beeinflussenden Muster sichtbar zu machen. Zudem kann die Einführung digitaler Tools helfen, Kommunikationslücken zu schließen und Prozesse zu optimieren. Dies gelingt nur, wenn bestehende Prozesse entsprechend überprüft und an die neuen Gegebenheiten angepasst werden. Dazu müssen alle Mitarbeitenden ins Boot geholt werden. Abwehrhaltungen („Warum sollen wir das ändern, das haben wir doch schon immer so gemacht“) gilt es durch nachvollziehbare und überzeugende Argumente ent­gegen­zu­wirken, um ein Scheitern des kompletten Optimier­ungspro­jektes zu verhindern.

um die Kunden­zufrieden­heit zu erhöhen